Conditions Générales de Vente

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• Primer pedido

• Entrega

• Privacidad y seguridad

• Condiciones generales de venta

• Aviso legal

Primer pedido

BUSCAR UN PRODUCTO

Puedes buscar un producto de dos formas diferentes:

- a través de las pestañas de categorías situadas en la parte superior de la página

- mediante el buscador situado en la parte superior de la página 

¿No encuentras un producto en nuestra oferta? No dudes en ponerte en contacto con nosotros.

INFORMACIÓN DISPONIBLE

Las pestañas de categorías y subcategorías (viñedo, bodega, ropa y seguridad, fijaciones para vallas, jardinería, paisajismo y viveros, , etc.) te permiten ver todos los productos. En cada caso, puedes filtrar los resultados por marca.

En las fichas de producto encontrarás la descripción del producto, su precio y los posibles descuentos por cantidad, así como enlaces a nuestros vídeos y fichas técnicas. No dudes en consultar también los «productos relacionados» que aparecen al final de la ficha de producto.

REALIZAR UN PEDIDO

La forma más sencilla y rápida de realizar un pedido es a través de nuestra tienda online.

También puede realizar su pedido por correo electrónico (contact@e-viti.com), por teléfono al +33 (0)3 26 50 40 99 o por fax al +33 (0)3 26 50 30 75.

FORMAS DE PAGO

Puede pagar su pedido con tarjeta de crédito ( pago seguro a través de la página web de Crédit Mutuel - CIC), PayPal, cheque bancario o transferencia bancaria. Las administraciones locales y otros organismos públicos también pueden pagar mediante giro administrativo o a través de Chorus Pro.

Enviamos su pedido tan pronto como recibamos el pago: por lo tanto, el pago con tarjeta bancaria le garantiza la entrega más rápida.

PRESUPUESTO

Tiene la posibilidad de solicitar un presupuesto en línea para beneficiarse de tarifas especiales en pedidos de gran volumen.

Solo tiene que añadir las referencias deseadas a su cesta y, a continuación, hacer clic en «solicitar un presupuesto». Le responderemos en un plazo de 24 horas.

Entrega

PLAZOS APROXIMADOS PARA LOS ARTÍCULOS EN STOCK

Francia metropolitana y Mónaco: Su pedido se entrega en un plazo de 1 a 3 días laborables a través de TNT, Colissimo u otro transportista, en función del peso y el volumen del envío.

Córcega: Su pedido se entrega en un plazo de 3 a 5 días laborables a través de TNT, Colissimo u otro transportista, en función del peso y el volumen del envío.

UE: Su pedido se entregará en un plazo de entre 4 y 10 días laborables mediante servicio urgente o transportista, en función del peso y el volumen del envío.

Fuera de la CEE: Ponte en contacto con nosotros para obtener una estimación de los plazos de entrega.

Caso particular de un pedido voluminoso:

En el caso de algunos pedidos voluminosos (estacas, alambre, palés de velas anticongelantes, etc.), su pedido será objeto de un presupuesto específico del transportista con plazos variables.

CONDICIONES DE ENVÍO

En función del stock disponible, su pedido se envía al día siguiente de su validación; los envíos se realizan de lunes a viernes (no hay envíos los sábados, domingos ni días festivos).

Las entregas se realizan de lunes a viernes para los profesionales y de lunes a sábado para los particulares. Las entregas suelen realizarse antes de las 13:00 h.

Es posible que su pedido se divida en varios paquetes. En ese caso, intentaremos, en la medida de lo posible, agrupar dichos paquetes en una sola entrega.

Caso particular de una entrega a domicilio de TNT:

Si no se encuentra en casa cuando pase el repartidor, su paquete se entregará en el establecimiento Point Relais® más cercano a su dirección de entrega. Se le notificará por correo electrónico o SMS la llegada de este paquete al Point Relais® y podrá recogerlo presentando un documento de identidad. La lista completa de los Points Relais® con sus horarios de apertura está disponible en la página web www.tnt.fr.

Los paquetes que quedan en espera en un Point Relais® se conservan durante 10 días laborables antes de ser devueltos al remitente.

DEVOLUCIÓN

De conformidad con la Ley Hamon, usted dispone de un derecho de desistimiento que le permite dar marcha atrás en su compra. Debe ejercer su derecho de desistimiento en un plazo de 14 días a partir de la fecha de entrega de su paquete. Los gastos de devolución correrán a su cargo.
Solo se aceptarán los artículos que no hayan sido utilizados (excepto los gastos de envío) y cuyo embalaje permita su reventa.

Para realizar una devolución, póngase en contacto con el equipo de e-viti por teléfono en el 03.26.50.40.99 o por correo electrónico en contact@e-viti.com.

GASTOS DE ENVÍO

Cobramos una tarifa fija en concepto de gastos de envío y embalaje. Esta tarifa depende del importe total de su pedido. A partir de 2000 EUR (sin IVA) de compra en Francia metropolitana, le ofrecemos los gastos de envío.

Importe total de la cesta	Cuota fija por gastos de envío y embalaje
De 0 a 50 € sin IVA	10 € sin IVA
De 50,01 a 100 € sin IVA	12 € (sin IVA)
De 100,01 a 150 € (sin IVA)	14 € (sin IVA)
De 150,01 a 200 € sin IVA	18 € sin IVA
De 200,01 a 500 € (sin IVA)	25 € (sin IVA)
De 500,01 a 1000 € (sin IVA)	35 € (sin IVA)
De 1000,01 a 2000 € sin IVA	45 € sin IVA
Más de 2000 € sin IVA	Gastos de envío gratuitos

Otros países y Córcega :

Para Córcega y todos los países distintos de Francia, los gastos de envío se facturan según un presupuesto que tiene en cuenta el peso y el volumen del envío.

Suplementos:

En algunos casos, el transporte de objetos voluminosos y/o pesados puede generar costes adicionales (embalaje y transporte). Para estos productos, es posible que tengamos que facturar un suplemento en los gastos de envío, que se indicará en el proceso de pedido como «Participación en los gastos de envío y embalaje — gran volumen».

Listas no exhaustivas de productos sujetos a un recargo: estacas, cajas de embalaje, bidones de aceite de parafina, bobinas de alambre, amarras, etc.

 

Privacidad y seguridad

Protección de datos

De conformidad con las disposiciones de la ley de 6 de enero de 1978 relativa a la informática, los ficheros y las libertades, el tratamiento automatizado de los datos personales realizado a través del portal de Internet ha sido objeto de una declaración ante la Comisión Nacional de Informática y Libertades (CNIL – www.cnil.fr).

De conformidad con el artículo 34 de la ley «Informática y Libertades», el cliente tiene derecho a modificar, rectificar y suprimir los datos que le conciernen.

E-VITI se compromete a no divulgar esta información personal a terceros.

Transacciones seguras

La seguridad de las transacciones con tarjeta de crédito realizadas a través del sistema CM-CIC PAIEMENT en E-VITI está garantizada por el banco CIC gracias a un certificado SSL cifrado de 128 bits.

Su número de tarjeta bancaria nunca circula sin cifrar por el sitio web e-viti.com y nuestros servicios no tienen conocimiento del mismo.

Condiciones generales de venta

 

Datos de la empresa

El presente sitio web pertenece a la empresa e-viti, S.A.S., con un capital social de 40 000 EUR, con sede social en 2 voie d'Isles, 51420 Witry-lès-Reims, inscrita en la Cámara de Comercio e Industria (CCI) de Reims-Epernay con el número 501 528 673 00020.

Introducción

Las presentes condiciones generales de venta tienen por objeto definir los derechos y obligaciones de las partes en el marco de la venta en línea por parte de e-viti de los productos y servicios ofrecidos por la tienda e-viti.com a los profesionales de los sectores vitivinícola, arborícola y hortícola ubicados en Francia metropolitana, Córcega y Mónaco.

El cliente, antes de realizar su pedido, declara que la adquisición de dichos productos está directamente relacionada con su actividad profesional. En su calidad de cliente profesional, tiene derechos y obligaciones específicos, que quedarían en entredicho en el caso de que los productos o servicios adquiridos a través del sitio web estuvieran destinados a un uso privado.

Las presentes condiciones generales de venta prevalecen sobre cualquier cláusula diferente o contraria que figure en los documentos del cliente y, en particular, sobre sus condiciones generales de compra, de modo que todas las ventas realizadas por e-viti a través de su sitio web se efectúan, salvo disposición contraria por escrito acordada por e-viti, en las condiciones que se describen a continuación.

El cliente declara haber tomado conocimiento de las disposiciones que se describen a continuación antes de realizar un pedido de los productos ofrecidos en el sitio web de e-viti y, al realizar dicho pedido, el cliente las acepta de forma expresa e irrevocable.

Legislación aplicable – Jurisdicción

Las presentes condiciones generales de venta y todas las ventas realizadas por e-viti a través de su sitio web están sujetas a la legislación francesa, que regirá cualquier controversia relativa a su formación, ejecución e interpretación.

Los tribunales de Reims serán los únicos competentes para resolver cualquier controversia relacionada con la interpretación o la ejecución de las presentes condiciones generales de venta y de todas las ventas realizadas en el marco de las mismas.

Características de los productos

e-viti se esfuerza por presentar de la mejor manera posible las características técnicas esenciales de los productos vendidos en su página web. Es posible obtener una confirmación de estas características o más detalles sobre las mismas poniéndose en contacto con el servicio de atención al cliente de la empresa por correo electrónico a la dirección contact@e-viti.com, por teléfono de lunes a viernes de 8:00 a 17:00 horas al 03 26 50 40 99, o por fax al 03 26 50 30 75. Salvo que se indique lo contrario en la página web, todos los productos vendidos en línea por e-viti son nuevos.

Disponibilidad de los productos

Los productos vendidos por e-viti se ofrecen siempre dentro de los límites de las existencias disponibles o de la capacidad de producción de e-viti o de sus proveedores, ya se trate de productos estándar o de pedidos especiales.

e-viti se reserva el derecho de retirar en cualquier momento, por motivos técnicos, cualquiera de los productos que figuran en su página web.

En caso de agotamiento de existencias, e-viti se pondrá en contacto con el cliente, en un plazo de tres días laborables a partir del envío del correo electrónico de confirmación, para proponerle —lo que el cliente acepta desde este mismo momento— bien un nuevo plazo de entrega del producto, bien un producto de sustitución, bien la cancelación del pedido.

En caso de cancelación del pedido, e-viti se compromete a reembolsar al cliente, lo antes posible, las cantidades que hubiera podido percibir. La indisponibilidad de los productos no dará lugar en ningún caso al pago por parte de e-viti de indemnizaciones por daños y perjuicios ni de penalizaciones de ningún tipo.

Registro del pedido

El «doble clic» del cliente para validar el formulario de pedido constituye una firma electrónica que tiene, entre las partes, el mismo valor que una firma manuscrita. A partir del doble clic de aceptación indicado anteriormente, el pedido se considera irrevocable y solo podrá ser impugnado en los casos que se prevén de forma limitativa a continuación.

Confirmación del pedido

e-viti se compromete a enviar al cliente un correo electrónico de confirmación del pedido en un plazo máximo de 8 días a partir del registro del pedido en su sitio web. La venta solo se considerará formalizada tras la confirmación del pedido por parte de e-viti. A falta de confirmación del pedido en el plazo anteriormente indicado, el pedido se considerará rechazado. Al conservar este correo electrónico de confirmación del pedido y/o imprimirlo, el cliente dispone de una prueba de su pedido que e-viti le recomienda conservar. Atención: este correo electrónico indica que la venta se ha formalizado, no que el producto solicitado esté disponible.

Ningún pedido confirmado podrá ser objeto de cancelación, aplazamiento del plazo de entrega o modificación sin el consentimiento por escrito de e-viti.

De forma excepcional, e-viti se reserva el derecho a rechazar un pedido realizado por un cliente cuando dicho pedido presente un carácter anómalo, tanto en lo que respecta a la identidad real del cliente como a la titularidad del medio de pago utilizado por él y a la dirección de entrega facilitada por el cliente.

Precios

Los precios de los productos que figuran en la página web de e-viti se indican en euros sin IVA, sin descontar ningún descuento y sin incluir los gastos de envío.

Los precios que figuran en la página web de e-viti pueden variar en cualquier momento; no obstante, en caso de variación, los precios aplicados al cliente serán los vigentes en la fecha de registro del pedido.

Forma de pago

El pago del importe total deberá efectuarse en el momento de realizar el pedido. En ningún caso las cantidades abonadas podrán considerarse como señal o anticipo.

Para abonar su pedido, el cliente puede elegir entre todas las formas de pago indicadas en el formulario de pedido en línea. El cliente garantiza a e-viti que dispone de las autorizaciones necesarias para utilizar la forma de pago elegida en el momento de validar el formulario de pedido. e-viti se reserva el derecho a suspender el pedido y cualquier entrega en caso de denegación de la autorización de pago con tarjeta bancaria por parte de los organismos oficialmente acreditados o en caso de impago en el momento del pedido.

e-viti se reserva, además, el derecho a negarse a realizar una entrega o a atender un pedido procedente de un cliente que no haya abonado total o parcialmente un pedido anterior o con el que exista un litigio de pago en curso, sin que el cliente pueda reclamar daños y perjuicios ni indemnización de ningún tipo.

En caso de impago, todas las cantidades adeudadas por el cliente serán exigibles de forma inmediata.

En caso de impago total o parcial del precio en la fecha de vencimiento resultante del plazo previsto en el artículo anterior, el cliente deberá abonar de pleno derecho una penalización por demora equivalente al doble del tipo de interés legal vigente en la fecha de vencimiento del pago.

Seguridad de las transacciones

Con el fin de optimizar la seguridad de las transacciones por Internet, se ofrece al cliente un sistema de pago en línea SSL (Secure Socket Layer) que permite cifrar el número de la tarjeta bancaria del cliente. No obstante, las garantías ofrecidas por e-viti en materia de seguridad de las transacciones son idénticas a las que e-viti obtiene de los fabricantes de estos programas de pago seguro.

Condiciones de envío

Dado que los envíos suelen realizarse directamente desde el fabricante, es posible que el pedido del cliente se fraccione en varios paquetes entregados en fechas diferentes, cuando su pedido incluya productos de varios proveedores.

Los plazos de tramitación, preparación y entrega comienzan a contar a partir de la fecha de registro del pedido en la página web de e-viti. Se refieren siempre a productos entregados en la dirección facilitada por el cliente en el formulario de pedido en Francia metropolitana, Córcega y Mónaco.

No se realizarán entregas los sábados, domingos ni días festivos.

En caso de faltas o daños durante el transporte, el cliente deberá señalar estos incidentes en el albarán de entrega, indicando sus reservas en el mismo y firmándolo.

Un retraso en la entrega no dará lugar, en ningún caso, al pago por parte de e-viti de indemnización alguna por daños y perjuicios, penalización por retraso, compensación o gastos de ningún tipo.

Plazo de tramitación del pedido

Los pedidos realizados a través de la tienda online de e-viti se recogen todos los días de lunes a viernes. La empresa tramita antes de las 13:00 h los pedidos realizados el día anterior. Por lo tanto, el cliente debe contar con un día laborable para la tramitación del pedido en el caso de un producto pagado con tarjeta de crédito.

Plazo de preparación

Todos los productos vendidos por e-viti se preparan bajo pedido y se envían directamente desde los distintos centros de fabricación. El plazo de preparación del pedido varía en función del fabricante: los plazos de preparación de cada fabricante se indican en la ficha del producto o en la sección «Envíos y devoluciones», que aparece en la parte inferior derecha de la página de inicio de e-viti.

Plazo de entrega

e-viti dispone de diferentes modalidades de entrega:

- Servicio Express (entrega a domicilio por TNT)

Esta modalidad de entrega te permite recibir tu paquete en un plazo de 24/48 horas en Francia, 48/72 horas en Bélgica y de 5 a 8 días en Italia a partir de la recogida en las instalaciones del fabricante, gracias a la empresa TNT. Los gastos de esta opción dependen del valor total del pedido (véase el apartado «Precios» más arriba).

El repartidor se presentará en su domicilio antes de las 13:00 h del día siguiente al envío de su pedido y le entregará su paquete contra firma.

En caso de ausencia, su paquete se entregará en el punto de recogida Point Relais® de TNT más cercano a su dirección de entrega. Se le notificará por correo electrónico o SMS la llegada de este paquete al Point Relais®. La lista completa de los Point Relais® con sus horarios de apertura está disponible en la página web www.tnt.fr.

Los paquetes que quedan en espera en un Point Relais® se conservan durante 10 días laborables antes de ser devueltos al remitente.

Atención: este modo de entrega está reservado a paquetes con un peso inferior a 20 kg y cuyas dimensiones no superen determinados límites. En el caso de artículos más pesados o voluminosos, su envío podrá dividirse en varios paquetes.

- Correos a través de Colissimo

Comprobación de los productos entregados

El cliente está obligado a comprobar el estado, la cantidad y la conformidad de los productos entregados en el momento de la entrega.

Cualquier reclamación por daños, faltas o la no conformidad de los productos entregados deberá ser comunicada por el cliente en un plazo de dos días laborables a partir de la fecha de entrega, ya sea por correo electrónico a la dirección contact@e-viti.com, o llamando al 03 26 50 40 99; en caso contrario, e-viti no admitirá ninguna reclamación relativa al estado, la cantidad y la conformidad de los productos entregados, y estos se considerarán conformes y aceptados por el cliente.

En caso de reclamación por parte del cliente, este deberá aportar todos los justificantes que demuestren la existencia de dichos defectos de conformidad, deterioros o faltas, y deberá facilitar a e-viti la realización, o la realización por parte de un tercero designado por ella, de todas las comprobaciones que considere necesarias.

A tal fin, e-viti podrá solicitar, a su cargo, la devolución de los productos objeto de la reclamación del cliente. Antes de devolver cualquier producto, el cliente deberá ponerse en contacto obligatoriamente con e-viti llamando al número de teléfono indicado anteriormente para obtener un albarán de devolución y un número de autorización de devolución que deberá figurar claramente en el paquete de devolución del producto. Cualquier producto reenviado sin número de devolución será rechazado y devuelto al cliente.

Si, tras la comprobación por parte de e-viti, se constatara efectivamente un defecto de conformidad, un deterioro o una falta de algún producto, e-viti se compromete, bien a sustituir gratuitamente los productos deteriorados o no conformes y a suministrar los productos que falten, bien a reembolsar al cliente el precio de dichos productos y a hacerse cargo de todos los gastos derivados de la devolución de los productos deteriorados o no conformes y del envío de los nuevos productos. Los defectos de conformidad, los deterioros o las faltas de productos no darán lugar en ningún caso al pago, en beneficio del cliente, de ningún gasto, penalización, indemnización o daños y perjuicios de ningún tipo.

Garantía

e-viti garantiza sus productos contra cualquier defecto o vicio de material, fabricación y diseño durante un plazo específico para cada producto, a partir de la fecha de entrega; dicho plazo de garantía figura para cada producto en la ficha del producto adjunta al mismo. Dado que e-viti es un distribuidor de productos, la duración y el alcance de la garantía que concede a sus clientes no podrán exceder en ningún caso la duración y el alcance de la garantía del fabricante.

Si el cliente considerara que los productos entregados presentan defectos o vicios ocultos, deberá notificarlo a e-viti, sin demora a partir del momento en que los detecte, enviando un correo electrónico a la dirección contact@e-viti.com, en el que se especifique la naturaleza y el alcance de los vicios o defectos alegados y se aporten todos los justificantes que demuestren su existencia.

El cliente deberá facilitar a e-viti la realización, o la realización por parte de cualquier tercero designado por ella, de todas las comprobaciones que considere necesarias. A tal fin, e-viti podrá solicitar, a su cargo, la devolución de los productos objeto de la reclamación del cliente, acompañados de la factura de compra.

Antes de devolver cualquier producto, el cliente deberá ponerse en contacto obligatoriamente con e-viti llamando al número de teléfono indicado para obtener un albarán de devolución y un número de autorización de devolución que deberá figurar claramente en el paquete de devolución del producto. Cualquier producto reenviado sin número de devolución será rechazado y devuelto al cliente.

Si, tras estas comprobaciones, se constatara que los productos son efectivamente defectuosos, e-viti se compromete a sustituir gratuitamente cualquier producto que se reconozca como defectuoso o a reembolsar al cliente el precio de dichos productos, así como a hacerse cargo de todos los gastos de transporte relacionados con la devolución de los productos defectuosos y con el reenvío de los productos de sustitución.

Se precisa expresamente que quedan excluidos de la garantía los defectos o vicios derivados de un uso de los productos que no se ajuste a las instrucciones de uso, a un uso de los productos que no se ajuste al fin al que están destinados, a cualquier modificación realizada en los productos, a factores externos o cualquier otro caso de fuerza mayor, o al desgaste normal.

Reserva de propiedad

e-viti se reserva expresamente la propiedad de los productos entregados hasta el pago íntegro de su precio, tanto en capital como en intereses. La mera entrega de un título de pago no constituye un pago. Las disposiciones anteriores no impiden la transferencia al cliente de los riesgos de pérdida o deterioro desde el momento de la entrega.

En caso de impago 8 días después de que una carta de requerimiento enviada por correo certificado con acuse de recibo haya quedado sin efecto, la venta se rescindirá de pleno derecho si así lo considera oportuno e-viti, que podrá exigir la devolución de los productos impagados, corriendo a cargo del cliente los gastos derivados de la recuperación de los productos y del cobro de las cantidades adeudadas.

Fuerza mayor

e-viti quedará exenta de toda responsabilidad por cualquier incumplimiento de sus obligaciones contractuales en caso de fuerza mayor o de caso fortuito, incluyendo, entre otros, catástrofes naturales, incendios, inundaciones, tormentas, huelgas internas o externas, fallos o averías de equipos internos o externos, guerra, interrupciones del transporte, escasez de materias primas, modificaciones de las leyes o normativas relativas a los productos y, en general, cualquier acontecimiento que escape a su control y que impida la correcta ejecución de los pedidos.

En caso de que se produzca un caso de fuerza mayor, e-viti se compromete a notificarlo por escrito al cliente lo antes posible, y el contrato que vincula a e-viti con el cliente quedará suspendido de pleno derecho, sin indemnización de ningún tipo, desde la fecha en que se produzca el hecho que constituya la fuerza mayor hasta la fecha en que este finalice.

Nulidad parcial - Renuncia

Si una o varias estipulaciones de las presentes condiciones generales se consideraran inválidas o fueran declaradas como tales en aplicación de una ley, un reglamento o a raíz de una resolución firme de un tribunal competente, las demás estipulaciones conservarán toda su vigencia y alcance.

El hecho de que e-viti no haga valer en un momento dado cualquiera de las cláusulas y condiciones de las presentes condiciones generales de venta no podrá interpretarse como una renuncia por su parte a hacer valer posteriormente dichas cláusulas.

Datos personales

En aplicación de las disposiciones legales relativas a la informática, los ficheros y las libertades, el sitio web de e-viti ha sido objeto de una declaración ante la CNIL.

Los datos que se solicitan al cliente son necesarios para la tramitación de su pedido y están destinados a los servicios de e-viti. e-viti se compromete a no comunicar a terceros los datos que le transmita el cliente, ya que estos son confidenciales.

El cliente tiene derecho de acceso, rectificación y oposición respecto a los datos personales que le conciernen, en las condiciones previstas por la ley de 6 de enero de 1978. Para ello, basta con presentar la solicitud en línea o por correo, indicando el nombre, los apellidos, la dirección y, si es posible, el número de cliente. Identificación de la empresa

Aviso legal

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